Utöver den kontinuerliga utvecklingen av produkterna, med syftet att göra användarna så nöjda som möjligt, har Novatex speciellt uppmärksammat relationen mellan företaget och kunden.

Novatex har skapat en kommersiell struktur som är förberedd för, motiverad av och uppmärksam mot parternas behov av en kundtjänst som kan erbjuda fullständiga svar för de mest specifika behov under faserna som följer inköpet.

Novatex kundtjänst är aktiv alla dagar under normala kontorstider för att lösa alla slags problem.